مفهوم خدمة تدريب المُستفيدين

هي عبارة عن برامج تعدها مراكز المعلومات والمكتبات، من أجل تنميّة المهارات الأساسية للتعامل مع المكتبات ومراكز المعلومات، وإكساب المُستفيدين القدرة على تحقيق الاستفادة من الخدمات المكتبية والمعلوماتية، وتمكينهم من القيام بكافة خدمات البحث العلمي، وتُعد برامج تدريب المُستفيدين في غاية الأهمية للمكتبات الجامعيّة والعامة، بسبب ضخامتها وضخامة جمهورها مقارنة مع غيرها من المكتبات.

أهداف تدريب المُستفيدين

  • مساعدة المستفيدين على معرفة الإمكانات المتاحة له للحصول على المعلومات عن طريق تعريفه بفهارس المكتبة، وخدماتها وكيفيّة استخدام الكتب المرجعية والمصادر.
  • تعريف المستفيد بالأساليب المناسبة للحصول على المعلومات.
  • تعريف المستفيدين كيف يقومون بإنجاز الأعمال والجهود العلميّة بطريقة تكفل سهولة تجهيزها من جانب نظام التوثيق والمعلومات.
  • مساعدة المستفيدين بإعداد المراجعات العلميّة كلَّما شرعوا في بحث جديد.

مستويات برامج تدريب المُستفيدين

  • المستوى الأول: يبدأ هذا المستوى مع أول زيارة للمستفيدين، وفيه يتم إعطاء مقدمة عن المكتبة ومركز المعلومات، وتصميمها، وساعات الدوام فيها، وكيفية الاشتراك، واستعارة المواد والكتب المختلفة.

  • المستوى الثاني: في هذا المستوى يتم إعطاء معلومات كافية عن المصادر المتوفرة، وكيفية تنظيمها، وكيفية التعامل مع الخدمات المختلفة التي تقدمها المكتبة أو مركز المعلومات، وكيفية استخدام الفهارس للوصول للمواد المطلوبة.

  • المستوى الثالث: هذا المستوى يقدم للقراء ذوي المستويات الأكاديمية العليا، بهدف إعطائهم معلومات كافية عن أهمية وطرائق البحث في المواد التي تقدم معلومات حديثة كالدوريات، وتعريفهم بخدمات التكشيف، والفهرسة، والببليوغرافيات المتوفرة في مجال تخصصهم وكيفية الإستفاده منها، وكذلك تعريفهم بإسلوب البحث حسب الطرق العلمية.

خطوات إعداد برنامج متكامل لتدريب المستفيدين

  • من هو المستهدف في التدريب؟
  • ماهي دواعي التدريب؟
  • ماهي الأهداف المتوقعة لبرنامج التدريب؟
  • ما هو المكان المناسب للتدريب؟
  • ما هو التوقيت المناسب للتدريب؟
  • ما الطرق المتبعة في التدريب؟
  • ما هي أساليب تقويم البرنامج التدريبي؟

طرق تدريب المستفيدين

  • الجولات الجماعية أو الفردية داخل المكتبة أو مركز المعلومات في أقسامها المختلفة ويقوم بذلك ذوي الخبرة والمهارة ليجيبوا على أية استفسارات.
  • محاضرة يلقيها أخصائي المعلومات على المستفيدين وخاصة الجدد منهم لتعريفهم بأقسام المكتبة أو مراكز المعلومات وخدماتها وكيفية الإفادة من أوعية المجموعات.
  • استخدام التقنيات الحديثة في تعليم المستفيدين.
  • توزيع نشرات أو كتيبات عن سياسات ونظم استخدام المكتبة أو مراكز المعلومات وسبل الإفادة من الأقسام المرجعية فيها وغير ذلك من المجموعات.