رقم 39

الموضوع:  المقابلة الشخصية لوظيفة مضيف الطائرة

السؤال

من المغرب :

  لدي فرصة لأعمل كمضيف على الطائرة لأن جميع الشروط تنطبق علي ماعدا اللغة الإنكليزية. وخلال الأسبوعين القادمين، سيجرون مقابلة شخصية معي باللغة الإنكليزية. فأرجو أن تساعدني بالأسئلة التي تتوقع أن يسألوني إياها.

 

الإجابة

 

  سأذكر لك كلماتٍ وجملاً واسئلة قد تُسأل عنها في المقابلة الشخصية. ويجب عليك أن تحفظها وتتمرن عليها مع نفسك ومع شخص آخر كما لو أنك في مقابلة شخصية بالفعل.

  وقد حرصت أن تكون أغلب الكلمات على هيئة نص حتى يتذكرها من يتقدم للمقابلة. ويستطيع أيضاً أن يُخرج كل كلمة من النص ويربطها بكلمة أخرى ليكون جملَه الخاصة به حتى يستطيع أن يفهم أي سؤال ويجيب عنه بثقة وبسهولة. وقد حرصت أيضاً أن تكون الترجمة ترجمة كلمة بكلمة بدون أن يتأثر المعنى العام للجملة الأصلية.

 

النص العربي

النص الإنكليزي

النطق (ق مثل القاء المصرية)

ما اسمك؟

What's your name?

واتس يور نيم؟

أين مكان ولادتك؟

What's your birth place?

واتس يور بيرث بليس؟

أين ولدت؟

Where were you born?

وير وير يو بورن؟

أنا ولدت في ... .

I was born in … .

آي واز بورن ان ....

متى ولدت؟

When were you bon?

ون يو برون؟

مضيف الطائرة يجب عليه أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة.

Flight attendant must have excellent communication skills.

فلايت اتيندنت ماست هاف اكسلينت كوميونيكيشن سكلز.

مضيف الطائرة يجب أن يكون متواجداً ليعمل في إجازة نهاية الأسبوع، والإجازات وأوقاتٍ إضافية.

Flight attendant must be available to work on weekends, holidays and overtime.

فلايت اتيندنت ماست بي افيليبل تو ورك اون ويك اِندز ، هوليدي آند اوفرتايم.

(هو) يجب أن يكون مرناً، يمكن الاعتماد عليه و جديرٌ بالثقة.

He must be flexible, dependable and trustworthy.

هي ماست بي فلكسيبل ، ديبندبل آند ترست ورثي.

هو مسئول عن سلامة الركاب.

He is responsible for the safety of  passengers.

هي اِز رسنبسيبول فور ذا سيفتي اوف باسينجرز.

يجب أن يكون قائداً.

 

He must be a leader.

 

هي ماست بي ا ليدر.

يجب أن يساعد الركاب أثناء إخلاء الطائرة في حالة الطوارئ.

He must assist the passengers during an emergency aircraft evacuation.

هي ماست اسست ذا باسنجرز ديورنق آن اميرجنسي ايركرافت ايفاكيوويشن.

يجب أن يقوم بالإسعافات الأولية للركاب المرضى وللمعاقين.

He must do the first aid to ill and incapacitated passengers.

هي ماست دو ذا فيرست ايد تو اِل آند اِنكابيسيتيتد باسنجرز.

يجب أن يكون قادراً أن يتعامل مع الحوادث الغير اعتيادية مثل تهديدات تفجير قنبلة واختطاف الطائرة وتأخر الرحلات والأحوال الجوية السيئة والجيوب الهوائية إلخ.

He must be able to deal with unusual incidents like bomb threats, hijackings, delayed flights, severe weather conditions, turbulent flights etc.

هي ماست بي ايبلتو ديل وذ انيوجول اِنسيدنتس لايك بوم. ثريتس، هايجاكنقز، ديليد فلايتس، سيفير وذر كونديشنز، تيربيولنت فلايتس ِاِت سترا.

بيئة العمل مثل مواقع العمل وساعات العمل يمكن أن تتغير.

Working environment like locations, hours can be changed.

وركنق اِنفايرومينت لايك لوكيشنز، اورز كان بي تشنجد.

بدون إشراف وملاحظة

without supervision and observation

وذاوت سوبرفيجن آند اوبزيرفيشن

معايير الإجراءات والأداء

procedures and performance standards

بروسيدجرز آند ستاندرز

إرشادات الطوارئ

emergency instructions

اِميرجنسي اِنستركشنز

ملاحو الطائرة

crew

كرو

مهام أخرى

other duties

اذر ديوتز

اخبرنا عن نفسك.

Tell us about yourself.

تَل اس اباوات يورسلف.

لماذا تريد أن تعمل لهذه الخطوط الجوية؟

Why do you want to work for this airline?

واي دو يو وانت تو ورك فور ذس ايرلان؟

ما الذي تستطيع أن تسهم به لنفصلك عن بقية المرشحين؟

What can you contribute that separates you from the other candidates?

وات كان يو كونتربيوت ذات سيبريت يو فروم ذي اذر كاندتيتس؟

كيف تتصرف مع راكب غضبان؟

How would you handle an irate passenger?

هاو ود يو هاندل آن اِريت باسنجر؟

كيف تتصرف مع الاشتباك؟

How do you handle conflict?

هاو دو يو هاندل كونفليكت؟

اخبرنا عن موقف مررت به يوضح قدرتك على اتخاذ قرارات سديدة تحت الضغط.

Tell us about a situation that you've experienced that demonstrates your ability to make good decisions under pressure.

تَل اس ابآوت ا ستيوشن ذات يوف اكسبيرنست ذات ديمونستريتس قود ديسجنز اندر برشر.

ما مشاعرك فيما يتعلق بتغيرات نمط حياة مهنة المضيف التي ستجلبه؟

 

What are your feelings regarding the lifestyle changes a flight attendant career will bring? 

وات آر يور فيلنقز ريقاردنق ذا لايفستايل تشينجز ا فلايت اتندنت كارير ول برنق؟

إلى أي مدى أنت راضٍ عن التنقل؟

How willing are you to relocate?

هاو ويلنق آر يو تو ريلوكيت؟

صف زميلك المثالي في العمل.

Describe your ideal co-worker.

دسكرايب يور آيديل كو-وركر.

اخبرنا عن تجربتك في العمل مع فريق.

Tell us about your experience working on a team.

تل اس يور اكسبيرينس وركنق اون ا تيم.

هل يوجد ما تود أن تضيفه؟

Is there anything you'd like to add?

اِز ذير اِنيثينق يود لايك تو آد؟

هل لديك ما يكفي من المؤهلات لتتقدم على هذه الوظيفة؟

Do your have enough qualifications to apply to this job?  

دو يو هاف اِناف كوالفيكيشنز تو ابلاي و ذس جوب؟

الطول

the height

ذا هايت

الرؤية

the vision

ذا فيجن

الوزن

the weight

ذا ويت

التدريب

the training

ذا تريننق

خبرة في خدمة العملاء

customer service experience

كاستمر سيرفس اِكسبيرينس

الكشف عن المخدرات

drug screening

درق سكريننق

التقييم الطبي

medical evaluation

ميديكال ايفاليوشن

يوجد كثيرٌ من المتقدمين المتنافسين لهذه الوظيفة.

There are many applicants competing for this job.

ذير آر مني ابليكنتس كومبيتنق فور ذس جوب.

مقابلة شخصية

interview

اِنترفيو

أسئلة وأجوبة

questions and answers

كويسشنز آند آنسرز

لماذا تريد أن تصبح مضيف طائرة؟

Why do you want to be a flight attendant?

واي دو يو وانت تو بي ا فلايت اتندنت؟

إجابة خاطئة: لأنني أحب السفر الحر.

Wrong answer: Because I like the free travel.

رونق انسر: بيكوز آي لايك ذا فري ترافل.

الإجابة الصحيحة: أحب أن أكون مضيف في خطوطكم، ولدي القدرة لأتفاعل مع الناس على مستوى مهني وشخصي.

Right answer: I love to be a flight attendant for your airlines, and I have the ability to interact with people on a professional and personal level.

رايت انسرز: آي لف تو بي ا فلايت اتندنت فور يور ايرلاينز، آند آي هاف ذي ابليتي تو انتراكت وذ بيبول اون ا بروفيشنال آند بيرسونال لفل.

سؤال: انهِ الجملة: لا أحب الأمر عندما الناس ... .

الإجابة الخاطئة: يضايقونني.

الإجابة الصحيحة: عندما هم يشعرون بعدم الراحة.

Question: Finish this sentence: I don't like it when people...

 

Wrong answer: Annoy me.

Right Answer: Feel dissatisfied

 

كويسشن: فينش ذس سنتنس: آي دونت لايك اِت وين بيبول ... .

رونق انسر: انوي مي.

رايت انسر: فيل ديس ساتي سفايد.

سؤال: راكب يخبرك أنه لا يستطيع أن يجلس في مقعده بسبب عنصريتة للراكب الآخر.

 ماذا تفعل؟

الإجابة الخاطئة: تخبره أننا لا نسمح بالتعصب.

الإجابة الصحيحة: أحافظ على هدوئي وأعيد الراكب إلى كرسيه.  

Question: a passenger tells you he cannot sit in his seat because of the ethnicity of the other passenger. What do you do?

 

Wrong answer: Tell him we do not tolerate prejudice.

 

 Right answer: I maintain calmness and reseat the passenger.

 

كويسشن: ا باسنجر تلز يو هي كا نوت ست ان هز سيت بيكوز اوف ذي اثنيكسيتي اوف ذي اذر باسنجر. وات دو يو دو؟

رونق انسر: تل هيم وي دو نوت توليريت بريجدس.

رايت انسر: آي مينتين كامنس آند ريست ذا باسنجر.

هل أحتاج إلى جواز سفر حتى أتقدم للوظيفة؟

Will I need a passport to apply?

ول آي نيد ا باسبورت تو ابلاي؟

هل الخطوط الجوية توظف نساء أكثر من الرجال لوظيفة المضيف؟

Do airlines hire more women than men for the flight attendant position?

دو ايرلاينز هاير مور ومن ذان من فور ذا فلايت اتندنت بوزشن؟

أنا أرتدي عدسات لاصقة وأحياناً نظارات، هل ذلك لن يؤهلني؟

I wear contacts and sometimes glasses, will this disqualify me?

آي وير كونتاكس آند سمتايمز قلاسز، ول ذس ديسكواليفاي مي؟

هل يجب أن أكون جذابة ونحيفة حتى أكون مضيفة؟

Do you have to be attractive and thin to be a flight attendant?

 

دو يو هاف تو بي اتراكتف آند ثن تو بي ا فلايت اتندنت؟

جدول عمل المضيف

the schedule of a flight attendant

ذا سكدجوال اوف ا فلايت اتندنت

هل يعمل مضيفو الطائرة وقتاً إضافياً؟

Are flight attendants work overtime?

 

آر فلايت اتندنتس ورك اوفرتايم؟

هل تدفع الخطوط لإقامة المضيفين في الفندق؟

Does the airline pay for the hotel accommodations?

 

داز ذي ايرلاين بي فور ذا هوتيل اكوموديشنز؟

ما نصيحتك للمقابلة الشخصية؟

- كن مهنياً في الملبس والسلوك.

- كن مبتهجاً.

- تفاعل مع كل شخص تقابله وعامله كمل لو أنه أهم شخص في الغرفة.

- تحدث بكل خير عن رؤسائك السابقين.

What is your advice for an airline interview?

 

- Be professional in dress and demeanor.

- Be pleasant.

- Interact with everyone that you meet and treat him as if he is the most important person in the room.

- Speak well of your former employers

 

وات از يور ادفايس فور آن ايرلاين انترفيو؟

- بي بروفيشنال ان درس آند ديمينر.

- انتراكت وذ ايفريون ذات يو ميت آند تريت هيم آز اف هي از ذا موست امبورتينت بيرسون ان ذا روم.

لماذا ينبغي أن نوظفك؟

ما الذي تستطيع أن تقدمه لنا ولا يستطيع شخص آخر أن يقدمه؟

Why should we hire YOU? What can you do for us that someone else can not?

واي شود وي هاير يو؟

وات كان يو دو فور اس ذات سمون الس كان نوت؟

لماذا برأيك بعض الركاب يصبون إحباطهم على ملاحي الطائرة، رغم أن الملاحين يحاولون أن يساعدونهم؟

Why do you think some passengers take their frustrations out on cabin
crew, even though the cabin crew are trying to help them?

واي دو يو ثنك سم باسنجرز تيك ذير فرستريشنز آوت اون كابن كرو، ايفن ذو ذا كابن كرو آر تراينق تو هلب ذم؟

ماذا تفعل إذا رأيت أحد زملائك يتصرف بوقاحة مع راكب؟

What would you do if you saw one of your colleagues acting rudely to a passenger?

وات ود يو دو اف يو سو ون اوف يور كوليق آكتنق رودلي تو ا باسنجر؟

ماذا تفعل إذا راكب تذمر من راكب آخر يشخر بصوت عالٍ خلفه؟

What would you do if a passenger complained
another passenger snoring too loudly behind him?

وات ود يو دو اف ا باسنجر كومبليند انذر باسنجر سنورنق بيهايند هِم؟

يوجد 60 طفلاً على الرحلة، لكن يوجد فقط 40 لعبة. كيف تتصرف مع موقف كهذا؟

There are 60 children on the flight, but you only have 40
toys. How would you deal with this situation?

ذير آر سكستي تشلدرن اون ذا فلايت، بت يو اونلي هاف فورتي تويز. هاو ود يو ديل وذ ذس ستيوشن؟

ماذا تفعل إذا لافتات ربط الحزام مضاءة والطائرة على وشك الإقلاع، لكن راكب يصر أنه يجب أن يركع ليؤدي صلاته؟

What would you do if the seat belt signs were on and the aircraft is about
to take off, but a passenger insists that he has to kneel down to do his
prayer?

وات ود يو دو اف ذا سيت بيلت ساينز وير اون آند ذا ايركرافت از ابآوات تو تيك اوف، بت ا باسنجر انسستس ذات هي هاز تو نيل داون تو دو هز برير؟

 


 Hit Counter

موقع دعائي تعليمي للغة الانكليزية يُحدَّث أسبوعياً من تصميم الأستاذ / أحمد الغامدي    2008-2011